プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月6日
株式会社Sur-ge（以下「当社」）は、ブランド「Moneku」で提供する各種サービス（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。現在提供中のサービスとして、問い合わせフォーム管理サービス「Moneku Forms」があります。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- Monekuアカウント情報：メールアドレス等の登録情報
- 認証情報：パスワードはハッシュ化して保管し、復元可能な平文では保存しません。APIキー等の認証情報を含みます
- 各サービスの設定情報：利用者が管理画面で登録する各種設定
- Moneku Formsの設定情報：サイト名、対象ドメイン、フォーム名、項目設定、通知先メールアドレス、自動返信の文面等
- フォームを通じて送信された情報：フォームの項目として送信された内容
- 処理記録：送信日時、処理ステータス、エラー内容
- IPアドレス：不正利用防止およびレート制限のため、ハッシュ化した値を保管します
- リクエスト情報：リクエスト元オリジン、ユーザーエージェント、参照したエンドポイント等の技術情報
- Cookieおよびブラウザストレージに保存される識別情報
- お問い合わせ内容：サポート窓口へご連絡いただいた内容
契約・請求に関する情報
決済機能の導入に伴い契約・請求に関する情報を取得する場合には、本ポリシーを更新のうえ周知します。
2. 利用目的
- Monekuアカウントおよび各サービスの提供および運営
- 本人確認および認証
- Moneku Formsにおけるフォーム受付、管理者通知メールおよび自動返信メールの送信
- スパム送信、不正アクセスその他の攻撃および不正利用の検知および防止
- 障害の検知、原因調査および復旧対応
- お問い合わせへの対応およびサポートの提供
- 利用状況の分析
- サービスの品質改善および新機能の検討
- 本規約に違反する行為への対応
- 法令に基づく対応
3. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
委託および事業承継
利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合、当該提供は第三者提供に該当しないことがあります。
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業を承継する場合、当該事業に関連する個人情報を承継人に引き継ぐことがあります。
4. 委託先（利用する外部サービス）
当社は、サービス提供に必要な範囲で、国内外の事業者へ個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。
- Supabase
- データベースおよび認証基盤の提供
- Resend
- メール配信（管理者通知および自動返信）
- Cloudflare
- 配信基盤およびボット対策（Turnstile）
外部サービスの追加
新たな外部サービスを導入した場合は、本ポリシーを更新して掲載します。
5. Cookie等の利用
本サービスでは、以下の目的で Cookie またはブラウザストレージを利用します。
- ログイン状態の維持
- セキュリティの確保
- 不正利用の防止
- 利用者の設定の保存
- サービスの改善
Cookieの無効化について
Cookie等はブラウザの設定により無効化できます。
無効化した場合、ログイン状態の維持ができないなど、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。
6. お問い合わせ内容の取扱い
Moneku Forms のフォームを通じて送信された内容は、管理者通知メールおよび自動返信メールの配信のために利用します。
管理画面で閲覧できる期間およびシステム上の保存期間は、ご契約のプランおよび本サービス上の表示に従います。
保存期間を経過した内容は、当社のシステムにより自動的に削除される場合があります。
Freeプランでは、管理画面から送信内容の本文を閲覧できない場合があります。
メール送信に失敗した場合、再送および障害対応のために、送信内容を一定期間処理することがあります。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- アクセス制御および認証
- 通信の暗号化
- 取扱権限の管理
- アクセスログの記録および監視
- 不正利用への対策
- 必要な範囲での委託先の管理
8. 開示・訂正・削除等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。
ご請求は support@moneku.com までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただく場合があります。
法令上対応できない場合は、その旨を理由とともにご案内します。
アカウント情報および設定情報の一部は、管理画面から利用者ご自身で変更または削除いただけます。
退会後も、法令の遵守その他必要な範囲で、一部の情報を一定期間保持することがあります。
9. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他の適切な方法により周知します。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名
- 株式会社Sur-ge
- 窓口
- Monekuサポート窓口
- メールアドレス
- support@moneku.com